قوانین و مقررات

قوانین و مقررات و راهنمای خرید

فروشگاه اینترنتی ونوم شوز

فروشگاه آنلاین ونوم شوز متعهد به ارائه خدمات شفاف، منصفانه و با کیفیت به مشتریان گرامی می‌باشد. لطفاً پیش از ثبت سفارش، قوانین و مقررات زیر را به دقت مطالعه فرمایید. ثبت سفارش، عضویت در سایت و هرگونه خرید به منزله مطالعه و پذیرش کامل این قوانین از سوی مشتری تلقی می‌گردد.

 

شرایط کلی تعویض کالا

با احترام، فروشگاه ونوم شوز امکان تعویض سایز و تعویض مدل را طبق ضوابط زیر فراهم نموده است.

 

1. تعویض به درخواست مشتری (تغییر سایز)

• کلیه هزینه‌های ارسال (رفت و برگشت) بر عهده مشتری می‌باشد.

• در صورت عدم موجودی سایز یا مورد نظر، مشتری ملزم به انتخاب کالای جایگزین خواهد بود و امکان عودت وجه وجود ندارد؛ مگر آنکه کالا دارای ضمانت مرجوعی باشد.

 

2. خطا از جانب فروشگاه

در صورتی که اشتباه در ارسال (سایز یا مدل نادرست) از سوی فروشگاه ونوم شوز صورت گرفته باشد:

• کلیه هزینه‌های ارسال و ارسال مجدد بر عهده فروشگاه خواهد بود.

 

3. شرایط فیزیکی کالا برای تعویض کالا تنها در صورتی امکان‌پذیر است که:

• کالا استفاده نشده باشد و هیچ‌گونه آثار مصرف نداشته باشد.

• مارک، لیبل و تگ کالا جدا نشده باشد.

• بسته‌بندی محصول کاملاً سالم و مطابق با بسته‌بندی اولیه فروشگاه باشد.

4-در فروش اقساطی تعویض کالا به این شکل است که کالای جایگزین یاباید تفاوت قیمت نداشته باشد یا باید قیمت محصول جایگزین از محصول خریداری شده بیشتر باشد.امکان تعویض با محصول ارزانتر وجود ندارد .

⸻

 

شرایط مرجوع کالا و عودت وجه

در فروش اقساطی تحت هر شرایطی مرجوعی و‌عودت وجه وجود ندارد.

 

موارد قابل قبول برای مرجوعی:

• کالاهایی که با عنوان «ضمانت مرجوعی» عرضه می‌شوند، بدون نیاز به ذکر دلیل قابل مرجوع هستند.

• سایر کالاها تنها در صورت وجود یکی از موارد زیر قابل مرجوع خواهند بود:

• پارگی یا ایراد فیزیکی

• آسیب‌دیدگی

• مغایرت محسوس با تصاویر درج شده در سایت

 

اطلاع‌رسانی الزامی به پشتیبانی

• بازگشت کالا فقط با هماهنگی و اطلاع قبلی به پشتیبانی فروشگاه امکان‌پذیر است.

• هرگونه ارسال بدون هماهنگی قبلی، فاقد اعتبار بوده و کلیه هزینه‌ها و مسئولیت‌ها بر عهده مشتری خواهد بود.

 

⸻

 

نکات مهم پیش از ثبت سفارش

لطفاً پیش از نهایی کردن خرید، موارد زیر را با دقت رعایت فرمایید:

1. توجه به قالب کفش

 در صورت نیاز، پیش از ثبت سفارش با پشتیبانی فروشگاه جهت دریافت مشاوره تماس حاصل فرمایید.

2. دقت در ثبت اطلاعات گیرنده

اطلاعات آدرس، شماره تماس و کد پستی را با دقت و حوصله تکمیل نمایید. هرگونه خطا ممکن است منجر به بازگشت کالا گردد.

3. اتصال به درگاه پرداخت

هنگام پرداخت، از خاموش بودن فیلترشکن اطمینان حاصل فرمایید. فروشگاه هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال اختلالات ناشی از استفاده از VPN نمی‌پذیرد.

4. عدم امکان مرجوع به دلیل نارضایتی سلیقه‌ای

تعویض یا مرجوع کالا صرفاً به دلیل عدم رضایت از جنس یا ظاهر محصول امکان‌پذیر نمی‌باشد.

 

⸻

 

مهلت تعویض و مرجوعی

مهلت ثبت درخواست تعویض یا مرجوعی کالا، حداکثر ۲۴ تا ۴۸ ساعت پس از دریافت سفارش می‌باشد. پس از این بازه زمانی، هیچ درخواستی قابل بررسی نخواهد بود.

 

⸻

 

خطا در ثبت آدرس یا کد پستی

در صورت ثبت نادرست آدرس یا کد پستی توسط مشتری و بازگشت کالا، هزینه ارسال مجدد به طور کامل بر عهده مشتری میباشد.

 

سوالات پر تکرار

الان سفارش بدم کی میرسه؟

هر تایمی که شما ثبت سفارش کنین نهایت روز بعدش بسته بندی و روز بعدش تحویل پست میشه و حدودا بین ۳ تا ۶ روز کاری بسته به لوکیشنتون بسته شما به دستتون میرسه